Quem somos

Razão social: Hematologia Sorocaba Ltda.
CNPJ: 06.341.744/0001-56
Endereço: Avenida Presidente Kennedy, 223 – Jardim Paulistano – Sorocaba/SP – CEP 18040-550
Site:https://hematologiasorocaba.com.br
E-mail de contato do Encarregado (DPO): [dpo@hematologiasorocaba.com.br]
Telefone/WhatsApp: (15) 3034-0175 | (15) 99732-4600

Quais dados coletamos

Coletamos dados pessoais estritamente necessários para prestação de serviços, atendimento e melhoria do site:

2.1. Dados fornecidos por você

  • Formulário de contato/agendamento: nome completo, e-mail, telefone/WhatsApp, cidade, convênio (quando informado), informações sobre disponibilidade de horário e descrição livre do motivo do contato.
  • Canais de atendimento (telefone/WhatsApp/e-mail): dados de identificação e mensagens trocadas para tratar sua solicitação.
  • Presencialmente: documentos para cadastro junto ao CHS e dados de saúde necessários à assistência (ver item 2.3).

2.2. Dados coletados automaticamente

  • Cookies e tecnologias similares: endereço IP, tipo/versão do navegador, páginas visitadas, tempo de navegação, origem do tráfego.
  • Métricas e pixels: Google Analytics/Tag Manager, Google Ads, Meta Pixel (Facebook/Instagram) – dados agregados e estatísticos de navegação.

2.3. Dados pessoais sensíveis (saúde)

Para marcação de consultas, realização de procedimentos e relacionamento com pacientes, podemos tratar dados de saúde (ex.: condição clínica, medicamento/imunobiológico, histórico de tratamentos). Esse tratamento segue as hipóteses legais da LGPD (art. 11), especialmente proteção da saúde e execução de políticas públicas em saúde quando aplicável (SUS/convênios), além de consentimento quando necessário.

Para que usamos seus dados (finalidades e bases legais)

Atendimento e agendamento (art. 7º, V – execução de contrato; art. 7º, IX – legítimo interesse): responder contatos, confirmar horários, enviar orientações de preparo.

Assistência à saúde (art. 11, II, f – tutela da saúde): análise clínica, registros de atendimento, infusão de medicamentos, prontuário, relatórios.

Faturamento e convênios (art. 7º, II – cumprimento de obrigação legal/regulatória; art. 11, II, f): emissão de guias, repasses e auditorias.

Comunicações transacionais (legítimo interesse): confirmações, lembretes, alterações de agenda.

Segurança e prevenção a fraudes (obrigação legal/legítimo interesse).

Analytics e melhoria do site (legítimo interesse/consentimento, conforme configuração de cookies).

Cookies e tecnologias

Usamos cookies para funcionamento do site, estatísticas e, se você aceitar, anúncios.

  • Essenciais: garantem funcionalidades básicas (não podem ser desativados).
  • Analíticos: medem uso e desempenho (Google Analytics/Tag Manager).
  • Marketing: mensuração de campanhas (Google Ads, Meta Pixel).

Você pode gerenciar suas preferências no banner de cookies do site ou no seu navegador.

Com quem compartilhamos seus dados

Compartilhamos apenas o necessário com:

  • Profissionais de saúde e equipe CHS (médicos, enfermeiros, farmacêuticos) para prestação do serviço.
  • Operadoras/convênios de saúde e SUS, quando aplicável.
  • Prestadores de serviços (hospedagem do site, e-mail, ferramentas de agenda, provedores de TI, analytics e mídia), atuando como operadores sob contrato e obrigações de segurança.
  • Autoridades públicas quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Não vendemos seus dados.

Transferências internacionais

Serviços como Google e Meta podem processar dados fora do Brasil. Adotamos cláusulas contratuais e medidas de segurança compatíveis com a LGPD.

Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas proporcionais ao risco, como controle de acesso, criptografia em trânsito (HTTPS), políticas internas e treinamento da equipe. Apesar dos esforços, nenhum sistema é 100% imune; caso ocorra incidente relevante, informaremos os afetados e a ANPD, quando exigido.

Por quanto tempo retemos seus dados

Registros assistenciais/prontuários: conforme legislação específica do setor de saúde e normas profissionais.

Dados de contato/agenda: pelo período necessário ao atendimento e obrigações legais; parte pode ser mantida para histórico e comprovação de serviços.

Cookies: conforme política do navegador e configurações do usuário.

Seus direitos como titular (LGPD)

Você pode solicitar:

  • Confirmação do tratamento e acesso aos dados;
  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
  • Portabilidade, informação sobre compartilhamentos e eliminação de dados tratados com consentimento;
  • Revogação do consentimento e oposição quando cabível.

Para exercer seus direitos, entre em contato com o Encarregado (DPO): [dpo@hematologiasorocaba.com.br] | (15) 3034-0175.